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Gute Unternehmen erkennen, wessen Interessen und welchen Ansprüchen sie begegnen.
Denn die Beziehungen zu den Anspruchsgruppen (Stakeholdern) und deren Verhalten entscheiden oftmals über den Erfolg der Unternehmen. Stakeholder können aus den unterschiedlichsten Bereichen kommen und können somit auch verschiedene, mitunter auch völlig konträre Interessen vertreten.

Stakeholder können Einzelpersonen, z. B. Beschäftigte, Anwohner in unmittelbarer Nähe zum Firmengelände oder Organisationen wie Behörden und Vereine sein. Nicht beachtete Stakeholder bringen ein Projekt unter Umständen im schlimmsten Falle zu Scheitern.

Eine systematische Analyse und ein Dialog mit Ihren Stakeholdern ermöglichen Ihnen Konflikte im Vorfeld zu erkennen und zu vermeiden. Denn jeder Konflikt bringt Verzögerungen mit sich, die eine Menge Zeit, Geld und auch Nerven kosten können.

Wer schaut auf Sie und Ihr Unternehmen? Was erwarten die Anspruchsgruppen aus dem Umfeld Ihrer
wirtschaftlichen Aktivitäten von Ihnen, welche Herausforderungen leiten sich daraus ab und welche sind
besonders wichtig? In den letzten Jahren wurde der Blick auf die Wünsche, Erwartungen oder gar Forderungen von Interessens- bzw. Anspruchsgruppen, die es rund um ein Unternehmen gibt, immer intensiver.

Von einem Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001:2015 wird gefordert, dass es sowohl seine
eigene Organisation als auch ihr externes Umfeld und die entsprechenden Einflussfaktoren
(Kontext des Unternehmens) kennt, mit denen es in Wechselwirkung steht. Dieses Verständnis kann durch
verschiedene Analysen, wie z.B. Stakeholderanalysen, Wettbewerbsanalysen, Trendanalysen etc., generiert werden. Diese Maßnahmen des strategischen Managements sind Führungsaufgaben und stehen im engen Zusammenhang mit Normenabschnitt 5 „Führung“.
Es zählt zu den Führungsaufgaben, das Verständnis für die Stakeholder bzw. den Blickwinkel der Stakeholder sowie die gesetzlichen und behördlichen Anforderungen ins Unternehmen zu integrieren.

Die Anspruchsgruppen (Stakeholder) spielen auch bei den Themen Umweltschutz und Nachhaltigkeit eine
entscheidende Rolle. Gerade das Konzept der Nachhaltigkeit, das die Bedürfnisse der heutigen Gesellschaft aufgreift, ohne dass die Bedürfnisse künftiger Generationen beeinträchtigt werden, erfordert eine stärkere Wahrnehmung der Stakeholderinteressen. Dabei gilt es nicht nur die Gruppen im Blick zu haben,
die sich besonders lautstark und medienwirksam, mit meist kritischen Themen, Gehör verschaffen.
Auch die eher stillen Gruppen müssen berücksichtigt werden, denn sie sind gleichermaßen wichtig, für den
Erfolg eines Unternehmens.

Ihr Nutzen

Der CERTQUA online Kurs zu den Grundlagen der Stakeholderanalyse zeigt Ihnen eine strukturierte
Vorgehensweise auf, damit Sie den Überblick behalten und die Beziehungen zu Ihren Anspruchsgruppen
effizient und effektiv gestalten können. Diese systematische Vorgehensweise lohnt sich, weil Sie damit auch gleichzeitig die Anforderungen von Managementsystemen erfüllen.

Veranstaltungsorte/-termine

Seminartermine 2024:

Dieses Seminar findet online statt.

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